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Desistência de Compra

Saiba como funciona a desistência de compra

 

 

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso, e acompanhado de sua NOTA FISCAL). 

 

Lembrando que todos os encargos de Frete referente a troca de mercadorias nas situações abaixo são de responsabilidade do Titular do Pedido: 

• Desistência de compra 

• Realizar a compra de um produto em tamanho ou cor por engano 

 

A Tutu Lelê somente será responsável pelos encargos de devolução ou troca nas seguintes situações. 

• Produto com Defeito de Fabricação

• Produto enviado em desacordo com o pedido. 

 

 

Para produtos com defeito e que não tenha ocorrido nenhum uso do mesmo, comunique imediatamente. Você possui até 07 dias corridos após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Atenção, o produto não poderá ter indícios de uso. 

 

Sobre  o procedimento, ver Políticas de Trocas e Devoluções.